云通讯平台为SaaS服务平台强化全能营销能力伴随大数据、云计算的火爆，SaaS平台也进入到一个百舸争流的年代，各种细分的企业服务平台也纷纷从提供信息化解决方案的传统模式转型为提供SaaS平台服务，内容包括企业的**业务，如分销、在线支付、供应链管理；资源的管理，如人力资源、数据挖掘；以及电子商务的一体化平台等等。然而国内云服务企业大多还处于初创期，产品重点主要集中在协同办公、**管理，而国外成熟的SaaS平台已经从单一的能力集向综合软件平台转换，特别关注社会化市场营销平台方向。大社会化营销服务逐渐成为此类型平台的发展路线图，Salesforce、Yammer通过一系列的收购与合作，已经面向客户提供了完整的产品服务。在频繁的合作中，与提供包括VoIP网络电话、运营商落地电话资源、IVR等通讯能力的PaaS平台合作也是看点之一。Salesforce已经与多达39家通讯方案商合作通讯能力的产品或者插件，Yammer反复强调与Skype的***合作，Google在其云计算平台GoogleAppEngine整合了Twilio的VoIP、短信等通讯能力，打破了之前Google的平台不允许接入任何电信服务的先例。
国内比较好的saas平台：1.人力资源（HR）SaaS平台HRSaaS它的主要功能模块包括：人力资源、人才管理、以及人才技术。国内体量较大的HRSaaS平台有北森、泛微、薪人薪事、Moka等。2.通用办公SaaS平台通用办公主要解决企业员工之间办公协同需求。包括视频会议、即时通讯、在线文档、企业云盘等。国内体量较大的通用办公SaaS平台主要有钉钉、飞书、企业***。3.客户关系管理（CRM）SaaS平台客户管理，亦即客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对***资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。国内体量较大的CRMSaaS平台主要有纷享销客、销售易。
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